有个做软膜的朋友最近很郁闷，好不容易接到一个大项目却赔了几万，他认为自己运气不好。当然，对于已经发生的倒霉事情，用这样的方式把自己解脱出来向前看，未必不是好事，但在我看来主要是心态和处理问题的方式方面出了问题。我们一年做的项目大概3万平方左右，各种各样的客户都碰到过，各种各样的亏也吃了不少，今天在这里大概总结一下，有缘的朋友看过了记住了，也许能减少损失。
一、识别真假客户
恶意假客户，也就是骗子。几年前有个同行，被人骗到一个鸟不生蛋的地方，关了三天，不得不把银行卡密码都告诉人家，几年的血汗钱一下子没了，还挨了打。我们也几次碰到类似情况，好在发现及时，没有遭受大损失。至于手机被人借去打电话然后失踪、叫一帮人过来吃饭让你买单、来回路费住宿费时间白花这些，也就当恶作剧了。所谓项目嘛，那是真的没有。
无恶意假客户，只能说他是大忽悠。项目八字还没一撇，让你过去谈。或者号称2千方，你跑老远去看了也就20米灯带，让你哭笑不得。
其实只要我们保持适当的警惕性，心里想着“害人之心不可有，防人之心不可无”，很多损失是可以避免的。恶意客户因为本身没有项目，更容易分辨出来。
1、电话或者QQ。得知项目信息后，你要做的第一件事情就是马上百度他的电话或者QQ，正规公司的电话多少会在网络上留下点痕迹。
2、图纸。真实的展会项目百分百有效果图和施工图，没有图的展会项目你基本可以当它是个屁放掉。工装项目一般没有效果图也有CAD图，少数情况下甲方老板直接找的你，那也可以通过让他拍工地照片给你等方式来辨别信息的真伪。
3、恶意客户的第一步就是想办法让你去他说的那个地方，你让他说出具体地址，然后你说正好有个朋友在那里，让朋友先去看看那地方。通常他就消失了，因为这些人不敢用这种方式骗本地人。骗子都是恨不得你立马就去他那里，真有大项目的，一般先找一大帮人寄资料、样品、营业执照、检验报告什么的，不会轻易让你去的。
4、如果你实在低档不住“大项目”的诱惑，建议你去之前只带一张卡，只存有够你路费开销的钱，还有就是告诉一个朋友你去了哪里以及那个联系你的电话，以防万一。女同行嘛，就老实在家呆着，免得破财又破色。
防止上当最重要的其实是心态，骗子项目都在千平以上，呵呵，不要一听说大项目就心跳180，保持平常心，尽人事，听天命。如果一个项目从一开始你就觉得不踏实，那就不要勉强，即使最终别人做了挣了也不要觉得遗憾，没准你做了就有麻烦。
二、收款问题
1、订金。没有订金的项目坚决不做。我前面说的那个朋友吃亏就吃在急于签单，没拿到订金就干活。本来合同上定的是安装完底架给多少多少钱，可等你做完底架他说你装一块我看看。由于你对客户没有任何制约，自己又已经陷进去了，只好给他装，然后他说这不是他想要的效果，他上当受骗了，要改材料，那底架你要拆走你就拆。你会拆吗？一堆废铁还不值拆它的工钱。说白了，在一个项目工地，咱做软膜的基本是最弱势的群体，刷墙的铺地砖的有时候还欺负咱一下，有矛盾了咱斗不过人家，也没人帮咱说话，只有自认倒霉的份。
有朋友心说，我也想拿了订金再干活，可客户不放心给我订金啊。我们很多朋友都是“一把铲刀（插刀）闹革命”，可如果做了一年两年你还是一把刀晃荡，最好别干了。美女一般都归了最肯为她用心和花钱的人，财神爷也一样。营业执照、网站、精美资料、名片这些行头，一个不能少。还有那些连一把刀也不会耍就出来混的，不好好包装自己，见不到财神爷也见不到丈母娘。
也不是说客户存心要坑咱们，这与软膜天花的特性有关。软膜天花是做成型以后才好看、才有价值。多数客户把软膜天花材料拿在手里捏捏就心里打鼓，觉得这跟他家的垃圾袋差不多啊，100块钱1平方，这要买一大堆垃圾袋呢。付了订金，有了约束，他才有耐心等你做成型。就像生日蛋糕，如果你看他放半斤面粉、一两色拉油、半斤奶油，然后收你200块，你也发毛。做软膜天花最理想的环境是清场，闲杂人等一律走开，做完了请他验收付款，保证多数客户眉开眼笑。可这基本是做梦，这行业在中国从一开始就没定好规矩。软膜天花销售的精髓是卖照片卖效果图，这些我们以后再慢慢聊。
2、进度款。工人和材料到场，开工之前就收到合同总额60%以上，基本保证不赔钱吧？这个不能轻易让步，越让越麻烦。现在他付了订金，主动权在咱手上，不怕客户翻脸。有一点非常重要，大点的项目不要让客户提货，材料在他手上你就被动。现在会做软膜的人大把，他完全可以撵你走换别人做，也有直接买通你派去的工人帮他做的，这样吃里扒外的垃圾工也不是一个两个。发货的时候扣几块膜在自己手中，宁可以后再花点钱快递过去放旅馆里，用的时候再拿到工地。这个方法对大面积喷绘项目很有效，随机扣几块下来，他不付款，那膜在他手里也没用。嘿嘿。不要怕麻烦，也不要怕客户嫌麻烦，项目做到80%、90%的时候，再收一次进度款，因为尾款嘛，收不到的可能性非常大，留的越多你可能损失的就越大。特别是外地项目，也不说不给你，拖就拖死你了。装进自己口袋的钱才是自己的，记住了。
3、尾款。报价签合同的时候就要做好尾款收不到的心理准备，收到了就当是捡了一个钱包，喝两杯庆贺一下。项目做完了一定要让客户签验收单，写上数量日期，签名最重要。万一要打官司，有了这个你就胜券在握。最成功的项目是没有尾款的项目，不要让客户欠你的钱。欠你钱的朋友会绕开你走路，欠你钱的客户一定不再是你的客户。
这年头大家挣点钱不容易，不要把好不容易得到的挣钱机会变成赔本买卖，而这很大程度上取决于我们自己。很多坏人原来不是坏人，是我们给了他变成坏人的机会。罪过啊，阿弥陀佛。
